Основная мысль, которая красной нитью проходит через всю лекцию, — законы коммуникации одинаковы вне зависимости от сферы, в которой люди взаимодействуют. Главное, знать базовые правила, на которых основывается взаимопонимание. И зная базис, вам будет проще сориентироваться и отстроить взаимодействие с кем бы то ни было.

Оксана Силантьева, мультимедийный продюсер и медиатренер на простых ежедневных примерах покажет, как выстраивается взаимопонимание, почему люди порой не понимают друг друга, где и почему происходит сбой, почему вы получаете ту или иную обратную связь в социальных сетях, на сайтах.

Поговорим и про классическое общение офлайн, и про онлайн-коммуникации.

Посмотрим, как меняется поведение людей, когда они коммуницируют в медиасреде: когда создают контент, общаются в мессенджерах или соцсетях, пишут письма по электронной почте.

Разбирать базовые принципы коммуникации будем на примере следующих сфер:

- образование.

Руководители учреждений образования, учителя, ученики, родители – как в этом «квадрате» выстраивается понимание и недопонимание.

- коммуникации в рамках компании

Как руководители выстраивают коммуникацию внутри компании, как компания выстраивает отношения вовне – с клиентами.